服務支持

服務支持


服務承諾:

1.產品質量服務承諾:保證所售產品是全新、未使用過的合格產品,且在正確安裝、正常使用和保養條件下,在其使用壽命內具有良好的性能。設備在組裝調試過程中有專門的工序人員完成,且在設備出庫前進行質檢。

2.產品價格承諾:在同等競爭條件下,我司在不以犧牲產品安全要求、降低產品質量為代價的基礎上,真誠以優惠價格提供給客戶。

3.交貨期承諾:根據客戶溝通好的交貨期安排生產排期,并保質保量按交期完成;若客戶需提前交貨,我司可合理協調生產排期,滿足客戶需求。

4.售后服務承諾:

服務宗旨:高效、細致、專業、周到。

服務目標:以專業為客戶解決后顧之憂。

服務效率:在質保期內,設備出現的非人為操作造成的部件損壞,由廠家免費保修,并在接到使用方通知之日起在24小時內免費維修或更換。

設備發生故障,在接到用戶通知4小時內作出電話或書面答復,若電話、視頻解決不了問題,我司在48小時內將采取上門維修服務。

售前服務:

方案設計:根據客戶提供的廠房設計圖,設計最優的自動化包裝方案

機器選型:根據客戶的公司生產資質以及要求,定制最優機器配置。

投資預算:提供整體項目投資預算、資源配置及收益分析。

實地考察:邀請客戶實地考察我司生產基地。


售中服務:

機器安裝:專業技術人員現場為客戶機器安裝。

培訓支持:為客戶提供機器維護保養、機器操作等實用技術培訓。

技術支持:協助客戶進行產品生產調試。

售后服務:

及時高效:24小時服務熱線,4小時內通過電話、視頻解決機器一般性故障。

設備調試:提供設備調試、維護保養、現場操作培訓。

設備維護:1年內保修,終身維護。

定期探訪:定期探訪、指導客戶使用、維護保養機器。

培訓教材:提供設備使用說明書、日常保養操作手冊、常規設備故障問題解決操作手冊

駐廠服務:對戰略客戶、大客戶提供定點駐廠服務,并提供備件儲備。

技術支持:

1.產品選型指導

2.灌裝和包裝車間設計方案咨詢

3.技術支持顧問

4.售后投訴建議

5.申請售后服務


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